HR

Скажу сразу: данная статья носит скорее развлекательный характер, нежели образовательный. Но даже крутым профессионалам периодически необходимо отвлекаться от дел.

Но в начале о серьезном. Каждому управленцу известно понятие «корпоративная культура», но не каждый уделяет ей особое внимание. А зря.

Как правило, под организационной культурой (далее «ОК») понимают в основном ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления. Исходя из этого, к ее элементам относятся:

 Поведенческие стереотипы;

 Групповые нормы;

 Провозглашаемые ценности;

 Философия организации;

 «Правила игры»;

 Организационный климат;

 Существующий практический опыт;

Наиболее простой и распространенной классификацией ОК является ее деление на рыночную, адхократическую, бюрократическую и клановую.

Такое сложное, комплексное явление может и, на мой взгляд, должно быть анализировано не только в своей компании, но и в других. Прекрасную возможность для изучения ОК представляют художественные фильмы с подходящей тематикой.

Я постарался описать ОК и «извлечь урок» из таких фильмов как: «Непокоренный», «Среди акул», «Дьявол носит Прада» и «Человек, который изменил всё». Стоит отметить, что данные фильмы при всей их непохожести можно разделить попарно, исходя из сходства основной мысли и продвигаемой идеи:

• «Среди акул» — «Дьявол носит Прада»

• «Непокоренный» — «Человек, который изменил всё».

Можно заметить, что даже названия этих фильмов несут похожее настроение.

Итак.

Пожалуй, стоит начать с картины признанного актера и режиссера Клинта Иствуда «Непокоренный». Которая, кстати, в 2010 году была удостоена Премии Святого Христофора. Эта заслуга присуждается за кинематографические и литературные произведения, которые несут идеи гуманизма и отражают высоты человеческого духа.

Оригинальность сюжета фильма продиктована его жанровой принадлежностью – биография, история, спорт, драма. Этот фильм о легендарном президенте ЮАР – Нельсоне Мандела. В контексте моей статьи предыстория его становления президентом, история апартеида в ЮАР отходит на второй план, хотя, несомненно, заслуживает отклика в душе и качественной рецензии. Но здесь я, прежде всего, хочу рассказать о Нельсоне Мандела как о лидере, о его стиле руководства и ценностях, на которых он выстраивал свою политику.

После выборов его первоочередной задачей стало примирение различных народов страны и превращение их в единую нацию. Если перенести это на уровень организации, то в качестве его цели можно обозначить формирование хорошей организационной культуры.

В качестве средства достижения этой цели он выбрал южноафриканскую команду по регби «Спрингбокс», которая многие годы являлась одним из символов апартеида. Мандела дал ей задание выиграть Кубок мира, который пройдет в ЮАР через год, выбрав проводником своей политики капитана команды Франсуа Пиенаара.

Анализируя действия президента, стоит отметить некоторые особенности его характера и стиля лидерства (для большей наглядности приведу конкретные фразы персонажей):

 Наблюдательность (охранник: «Он всё видит»)

 Искренность, открытость, приветливость («Улыбайтесь (охранникам)», «…узнать врага прежде чем победить его. Мы победили, теперь они нам больше не враги», «Я не могу говорить с ними, прячась за вооруженных людей» )

 Решительность, прямота («Мы должны покончить с неприязнью, или она покончит с нами»,«Теперь мы смотрим в будущее»)

 Четкое видение («Не время предаваться мелочной мести, мы должны построить великую нацию», «Мы должны заслужить уважение всего мира»)

 Наивысший уровень личной ответственности и дисциплинированность («Люди неправы, и я, как избранный ими лидер, должен им это объяснить», «[Вы должны]: …делать свою работу на пределе своих возможностей и с открытым сердцем. Я обещаю делать также»)

 Работоспособность и целеустремленность («Может поработаем, пока идет игра?», «Тот, кто боится неприятностей не достоин быть лидером»)

В качестве основополагающих ценностей для нации он продвигал «милосердие, сдержанность и великодушие». «Радужная нация начинается здесь. Примирение начинается здесь» —фраза, сказанная охраннику, возмущенному необходимостью работать с «белыми» подтверждает его намерения. «Нам нужно научиться прощать. Прощение освобождает душу.Это очень мощное оружие» — действительно, он выбрал самую подходящую для образовавшейся ситуации в стране политику.

Интересен тот факт, что он стремился уделять внимание меньшинству «которое занимает посты в полиции.. и во всех сферах управления», как настоящий менеджер акцентирует внимание на ключевых сотрудниках.

В целом, деятельность Манделы характеризуется большой мудростью и человеколюбием.Насаждаемую им «организационную культуру» можно описать как стремящуюся к клановому типу – объединение людей, создание большой семьи, достижение согласия. Адхократическая ОК также получила некоторую степень выраженность в части поощрения свободы и готовности к личным жертвам и риску.

В заключении разговора об этом фильме нельзя не упомянуть стихотворение У.Э. Хенли «Непокоренный», которое читает Мандела:

«Из под покрова тьмы ночной,

Из чёрной ямы страшных мук

Благодарю я всех богов

За мой непокорённый дух.

Я, попав в тиски беды,

Не дрогнул и не застонал,

И под ударами судьбы

Я ранен был, но не упал.

Тропа лежит средь зла и слёз,

Дальнейший путь не ясен, пусть,

Но всё же трудностей и бед

Я, как и прежде, не боюсь.

Не важно, что врата узки,

Меня опасность не страшит.

Я — властелин своей судьбы,

Я — капитан своей души.»

Это произведение как нельзя лучше характеризует Нельсона Манделу и его национальную идею. Это стихотворение о «человеке, который творил историю, который выбрал надежду, а не страх».

Далее я хочу поделиться впечатлениями и уроками, которые я извлек из фильма «Человек, который изменил всё». Это еще одна потрясающая биографическая драма. Фильм снят по книге Майкла М. Льюиса о бейсбольной команде «Окленд Атлетикс» и её генеральном менеджере Билли Бине. Уникальность данного фильма в том, что он не столько о победе в спортивном турнире, сколько об идее найти свой путь, отличный от других, в непростых обстоятельствах. Ведь упор сделан на том, что «Окленд» достиг успеха (пусть и не победу в Мировой Серии) новой идеологией, которая стала новацией.

Это фильм о вечной борьбе человека с системой, о целеустремленности, о преодолении страха, об оправданности риска. Да, именно о таких «вечных» вещах, которые никогда не перестанут быть актуальными. Мне очень импонирует метод главного героя.Он не жалуется на обстоятельства, не пытается «бороться с системой», он не разводит руками, говоря, что деньги решают всё. Он просто меняет правила игры, тем самым меняя систему, несмотря на то, что все обстоятельства против него. В начале фильма легко обнаружить ярко выраженную бюрократическую ОК в сочетании с рыночной – беспрекословное следование устоявшимся правилам анализа и подбора игроков, управление, направленное на обеспечение долгосрочной предсказуемости, формализованность, официальная политика, ориентация на успех, репутацию и достижения. Главный герой видит необходимость в уклоне в адхократическую ОК – необходимы новаторство, личная инициатива и готовность рисковать. Клановая ОК практически не затронута в фильме: Бин не общается с игроками «по душам» — дело превыше всего. Работа Билли Бина – яркий пример коучинга и борьбы с неосознанной некомпетентностью тренеров и менеджеров.

Так кто же он, человек, который изменил все? Что он изменил? Ответ такой — он дал возможность людям побороть свои страхи. Он собрал команду «Дефектов» и смог раскрыть их. Игрок с травмой плеча боится отбивать мяч. Игрок с лишним весом боится далеко бежать. Они сумели побороть это. Люди, так отчаянно сопротивлявшиеся изменениям, потерпели крах.

Теперь самое время перейти к картинам, показывающим совершенно иной стиль лидерства – жесткий, требовательный, одержимый желанием победить, во что бы то ни стало.

Итак, «Среди акул». Признаюсь честно, фильм оставил неприятные впечатления. И дело вовсе не в некачественной озвучке. Не понравилась, прежде всего, ярко выраженная полярность – на каждого персонажа как бы уже изначально был повешен ярлык: «плохой», «хороший», «пока еще не определился». Утрированная корпоративная культура, где каждый живет по своим правилам, где в почете холуйство, лицемерие, унижение ближнего и карьеризм абсолютно не вызывает у меня симпатии.

Конечно же, в фильме очень тщательно воссоздан образ наглого, вечно всем недовольного босса, пристающего по пустякам к своему помощнику, причем по старой дедовской причине — «как делали со мной, так делаю и я». Его речь, его интонации в голосе, вечная спешка,а оттого получающиеся скороговоркой предложения, стремление к выгоде, успеху, выражение лица — всё выдает поджаренного на жестоком опыте «спеца». Однако нельзя не отметить, что в конце фильма он всё же сумел достучаться до своего молодого помощника, заставить его задуматься о том, что же он на самом деле хочет.

«Я тоже был молод, я чувствовал то же, что и ты. Ненавидел власть, ненавидел своих боссов, думал, что все они сплошное дерьмо. Но, как говорится, если ты не бунтарь в двадцать лет, значит у тебя нет сердца, но если ты не образумился к тридцати — у тебя нет мозгов. Потому что в жизни нет места книжным романам и сказочным финалам. Поэтому, прежде чем побежишь менять мир, спроси себя, чего ты на самом деле хочешь?»

Выбор Гая, конечно, был очевиден.

Более реалистичным и приятным, на мой взгляд, примером подобного стиля управления я считаю фильм «Дьявол носит Прада». Это фильм о том, как играть по правилам, придуманным не тобой, соответствовать традициям, ожиданиям и ценностям, которые не входят в твою личную «систему координат».

Редакция «Подиума» является апофеозом корпоративного ада. В первый же день главной героине (Энди Сакс) говорят: «Нам нужен человек, который здесь выживет». В компании абсолютно не уделяется внимание проблеме адаптации новичков.

Глава компании, Миранда Пристли, напоминает мне таких управленцев как Линда Вачнер – жестких, требующих от каждого сотрудника выкладываться на все 100% и больше,насмешливых, но, тем не менее, настоящих экспертов. Ее уважение нужно заслужить, оно не дается «априори».

Фильм начинается с того, что из-за «некомпетентности» своей старшей помощницы в проблеме подбора младшей, Миранде приходится провести самостоятельно собеседование с кандидатом (Энди Сакс). В свою очередь, для Энди эта позиция вовсе не представляется работой мечты. Она верит в то, что после работы у Миранды ее возьмут в любую редакцию, где она сможет писать на темы, которые ее действительно интересуют.

Организационную культуру в «Подиуме» отличает враждебность к новичками некомпетентным людям. «Надеюсь, ты понимаешь, что это очень сложная работа, и ты для нее совершенно не годишься» — именно с такой фразы начинается взаимодействие Энди со старшей помощницей Миранды (Эмили). Позже она её учит: «Не вздумай задавать Миранде вопросов!». Здесь не терпят незнания, а желания босса нужно угадывать на интуитивном уровне.

В фильме очень остро встает вопрос о взаимодействии личных ценностей человека и ценностей, характерных для компании. Эндриа искренне не понимает «помешанность» сотрудников на моде: «Неужели для того, чтобы отвечать на звонки и подавать кофе необходимо вечернее платье?». Свое несоответствие принятым в компании стандартам она оправдывает так: «Я не собираюсь всю жизнь работать в журнале мод. Так что не вижу смысла менять свой облик только потому, что работаю здесь.»

Со временем, непрерывно работая в ситуации стресса и цейтнота, Энди понимает, что ее совершенно не ценят, ее усилий никто не замечает. Не выполнив объективно нереальную задачу Миранды, она получает безжалостный ответ: «Я всегда брала одинаковых девушек – стройных, боготворящих этот журнал. Но часто им не хватало…ума и собранности. А тут вы,с таким хорошим резюме и громкими словами о серьезном отношении к работе…И я подумала: «почему бы и нет?». Я сказала себе: «Попробуй. Доверься толстой, умной девушке». В итоге вы разочаровали меня сильнее, чем любая из этих глупых девочек».

Раздавленная, Энди идет за советом к заму Миранды. Его реакция, учитывая культуру компании, была вполне предсказуемой: «Это меня не касается. … Увольтесь, и я найду другую девушку за 5 минут. Ту, которая хочет РАБОТАТЬ. … Энди, ну серьезно: вы не стараетесь, вы ноете. Очнитесь, она (Миранда) просто делает свою работу (в ответна жалобы о недооцененности). … За эту должность многие отдали бы всё на свете, а вы до нее снизошли, и недоумеваете почему она не целует вас в лобик и не выдает золотую звездочку под конец дня. Опомнитесь, детка».

После этого на Энди Сакс будто бы нашло озарение и она начала свое преображение.Как только она стала соответствовать нормам корпоративной культуры «Подиума», изменилось отношение коллег, появилась уверенность в себе, и даже Миранда вроде быстала лояльней.

Но у медали, как известно, две стороны. С принятием в коллективе появилось непонимание со стороны друзей и даже посторонних, ведь у них остались прежние ценности: «Похоже,кое-кто обратился в новую веру» (друзья); Диалог с новым знакомым:

«-Сейчас я работаю ассистентом у Миранды Пристли

— Серьёзно? Мне очень жаль. Миранда губит всё живое.

— Простите?

— Похоже, вы славная, умная. Вам нельзя там работать.

— Пожалуй, я пойду…

— Ладно, приятно было познакомиться… с «девушкой от Миранды».»

Пройдя долгий путь, Эндриа становится лучшей ассистенткой, ненамеренно оттеняя Эмили (старший ассистент). В долгожданную поездку в Париж «для лучших сотрудников» именно ее берет Миранда. Со временем она открывается Энди: «Я вижу, что вы во многом похожи на меня. Вы мыслите, выходя за рамки предложенного, и можете самостоятельно принимать решения».

Однако наступает момент, когда Энди вспоминает о своих былых принципах и не может поверить в то, насколько далеко от них отошла. Она задается вопросом «А что, если это не, чего я хочу?»; «Я повернулась спиной к друзьям, родным и отступилась от всего, во что верила». Для нее наступает момент морального выбора. Она уходит от Миранды.

При устройстве на новое рабочее место об Энди запросили рекомендацию от Миранды.Она содержала такие слова: «Из всех ассистенток она преподнесла мне самое большое разочарование и если вы ее не возьмете, то вы — идиот». Энди покорила корпоративного сатану.

По включенным мною диалогам и репликам можно сформировать представление об ОК в«Подиуме» — практически чисто рыночный тип. Главная задача – выполнение поставленной властным, суровым лидером задачи. Жесткая конкуренция, ориентация на результат – ключевые характеристики культуры «от Миранды».

На мой взгляд, подходящая корпоративная культура – один из ключевых источников силы и руководства компании. Попробуйте взглянуть на корпоративную культуру в вашей компании со стороны. Возможно, вы узнаете ее элементы при просмотре этих фильмов. Всем удачного и продуктивного времяпрепровождения!;)